Intro: Cybersikkerhed for MSP'er
Denne artikel er skrevet på baggrund af en diskussion af, hvilke ressourcer og måder MSP'er kan hjælpe med at beskytte deres kunder på. Teksten er blevet transskriberet fra et interview mellem John Shedd og David McHale af HailBytes.
Hvad er nogle måder, MSP'er kan beskytte deres kunder mod cybersikkerhedstrusler?
MSP'er ser et væld af Phishing svindel, og de forsøger at finde ud af, hvordan de kan beskytte deres kunder.
En af de sværeste dele af at beskytte kunder er faktisk at overbevise dem om, at det er vigtigt at beskytte mod phishing-svindel.
En af de måder, som jeg har fundet ud af, som har fungeret meget godt for de MSP'er, vi arbejder med, har været at finde historier, der ligner klienten så meget som muligt, som de forsøger at overtale, og at fortælle disse historier om phishing-svindel.
Det er vigtigt at udfylde detaljerne om, hvorvidt phishing-svindel var via e-mail eller SMS, og hvor let de blev målrettet.
Det er effektivt at fortælle klienten, hvorfor phishing-angrebet skete, men det er endnu vigtigere at fortælle dem, hvordan det kan forhindres.
Meget ofte er de forebyggende foranstaltninger teknologiagnostiske, og de er så enkle som at træne disse brugere og sørge for, at de er opmærksomme på almindelige angreb, de følger med tendenserne.
Mange af de roller, som MSP'en spiller i den situation, er mindre en teknologileverandør for kunden og mere en betroet rådgiver og en underviser.
Hvilke ressourcer kan en MSP give deres kunder?
Udfordringen ved at arbejde med små virksomheder er, at de ikke nødvendigvis har nogen, der laver IT, eller måske har de det, og deres hænder er normalt fulde.
I det væsentlige kan MSP'en give værktøjer til små virksomheder at lave cybersikkerhed let for klienten.
En af de mest almindelige ting, vi ser, er, at MSP'er går ind, og de vil træne personligt. Nogle gange vil de gå ud til en kundeside, og de vil tage en time hvert kvarter eller en time hvert år, og dybest set gennemgår de træning med denne klient som en værditilvækst service.
Der er dog et par problemer med personlig træning.
Det kan være svært rejsemæssigt. Jeg har arbejdet med nogle MSP'er, der kun arbejder i én stat, men jeg har også arbejdet med nogle MSP'er, der har kunder over hele landet.
Hvad er nogle gratis ressourcer, som MSP'er kan bruge?
En ressource, som vi har til MSP'er, er MSP Cybersecurity Survival Guide. Dette er en gratis ressource til at give dine kunder og få dem til at styrke klientuddannelsen.
Vi har samlet nogle video træninger som vi fandt meget effektive for kunderne. Videotræning kan være mere engagerende end skrevet ord meget af tiden.
Plakater kan være meget effektiv. Sans udgiver en masse rigtig gode plakater, og Hailbytes har også et par forskellige plakater.
Hailbytes distribuerer også hæfter fra FTC og SBA og US Cert, og Department of Homeland Security, som håndterer nogle af de almindelige svindelnumre og almindelige problemer.
Vi sender ofte disse ressourcer ud til MSP'er, så de også kan videregive dem til deres kunder.
